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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 袁超鹏
适逢假期，网点老年人客户较多，孟寨支行主动适应老年群体的需要，让老年人享受到更便捷贴心、更细致周到的金融服务。在网点大厅设立老年人优先桌椅，厅堂内每个窗口都配备了老花镜等物品。当老年人等特殊人群来到网点办理业务时，大堂经理仔细询问，耐心引导，提供专业精心服务。
宣传金融知识，落实普惠服务。针对存款保险知识、防范电信诈骗、防范非法集资、反假币、反洗钱等金融知识进行讲解，并及时分享日常生活中常见的金融诈骗手段和典型案例等，告知老年人客户不动心、不轻信天上掉馅饼的好事。
通过上述举措不断提升老年人客户对兰考农商银行的服务满意度，为特殊群体提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，让窗口服务更有温度。
关键词：
今头条！兰考农商银行孟寨支行：多举措聚合力 精心服务暖人心
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